星投品牌站隐私中心：你留下的信息会被怎么使用

01适用情形

下面这些做法对应三种情况：打开星投品牌站的任意页面、从导航栏的会员中心入口登录后查看个人内容清单与工单进度、以及通过在线工单或客服邮箱把遇到的问题讲给我们听。在这三种情况下产生的信息，都按同一套方式处理。

小屏版本与桌面版共用同一套内容与账号体系，你用手机读还是用电脑读，处理方式没有区别。页面上出现指向其他网站的文字链接时，跳到那边之后的做法以该网站的说明为准。

第一次来也可以先只看两件事：登录后会记录什么，提交工单后多久会收到回复。其余部分等你真正要用到账号或工单时再翻回去看。

02会记录哪些内容

按来源分成三组，每组的字段都写在这里，没有藏起来的部分。

• 访问信息

  从哪个页面跳转过来、浏览了哪些页面、停留时长、设备类型与浏览器版本、屏幕宽度、访问时间段，以及归属到省级的网络位置。

• 账号信息

  登录会员中心入口所用的账号标识、登录与退出时间、你在个人内容清单里收藏或标记的条目、当前工单的处理状态。

• 工单信息

  你在问题描述里写下的文字、上传的页面截图、随附的版本号信息，以及你主动填写的邮箱或电话。

写工单时只描述与问题相关的部分就够了。截图里如果出现别人的名字或号码，可以先遮住再上传，处理问题的速度不受影响。

03用途与保存期限

访问信息用来判断栏目好不好找、页面打开顺不顺畅，以及接下来该继续做哪类内容；账号信息用来维持登录状态，把你的内容清单和工单进度对上；工单信息用来定位问题并回复你，同类问题再次出现时也能接得上。你留下的邮箱或电话只用来回复这一件具体的事，不会变成内容推送的地址。

• 访问统计记录保留 6 个月
• 账号相关记录账号存续期间
• 工单记录结案后保留 12 个月

账号注销或你申请删除之后，相应记录在 30 天内清除。到期后的记录做删除或匿名化处理，汇总后的访问趋势数据可以继续用于栏目规划。

04Cookie 与访问统计

站点用 Cookie 记住两样东西：你的登录状态，以及小屏版本里你调过的字号。有了它，下一次打开页面不用重新设置一遍。

访问统计以汇总方式进行，看的是页面打开次数、来源渠道和大致地区分布，用来判断一次栏目调整是否真的帮到了读者。结果只以趋势的形式呈现，站内不使用第三方广告追踪，也不会据此给你拼出一个兴趣画像。

如果希望少留一些 Cookie，可以在浏览器设置里清除已有记录或直接关闭 Cookie。关闭之后登录状态无法保持，字号记忆会复位，其余内容照常可读。

05你可以行使的四项权利

与你自己有关的信息，你有四种做法，每一种都对应一条具体路径。

• 查询

  用提交工单时留下的邮箱写信说明想看哪一段记录，我们把对应的内容整理后回复给你。

• 更正

  账号标识或联系方式写错了，在工单里说明一下即可，由客服代为修改。

• 删除

  可以要求删除账号记录或某一次工单；如果那个问题还在处理中，会在结案后执行。

• 撤回同意

  对统计类 Cookie 的同意可以随时撤回，按第 04 部分在浏览器里关闭即可，撤回之前已经完成的处理不受影响。

这类请求在工作日 9:00–18:00 之间处理，平均首次响应时间在 2 小时以内。想先看看站内内容的使用规则，可以读法律声明；登录或小屏显示上的具体问题，帮助中心有分步说明。

06渠道与处理时效

与隐私有关的问题，下面任意一条渠道都可以。

• 客服邮箱contact@starxbet.com.cn
• 客服电话400-3506-5679
• 在线工单从会员中心入口登录后提交，描述里附上页面左下角显示的版本号，定位会快很多
• 通信地址黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦B座12层

客服邮箱与在线工单在工作日 9:00–18:00 由专人查看，平均 2 小时内给出首次回复。若你希望更快拿到答复，在工单里写清页面地址和操作步骤，比只发一句“打不开”有效得多。